Что делать, если компьютер не видит принтер?

Если компьютер не видит принтер, причина обычно в одном из четырёх мест: подключении, кабеле, драйвере или службе печати. Разберём проверки по порядку - от простых к системным, отдельно для USB и для Wi-Fi.

Что понадобится

• исправный USB-кабель, если принтер подключается проводом;
• компьютер с Windows;
• драйвер, подходящий именно для вашей модели принтера.

Порядок действий

Начните с физической проверки подключения, затем переходите к системным настройкам.

1. Проверить питание принтера и убедиться, что он включён.
2. Проверить USB-кабель и попробовать другой порт компьютера.
3. Убедиться, что кабель исправен - заменить его при подозрении на повреждение.
4. Отключить принтер от сети на 1 минуту, затем перезагрузить компьютер и принтер.
5. Открыть Win + R, ввести services.msc и нажать Enter.
6. Найти в списке службу «Диспетчер печати».
7. Проверить, что состояние службы «Выполняется» и тип запуска - автоматический.
8. Если служба остановлена, запустить её вручную.

Если принтер подключён по Wi-Fi, а не через USB, проверьте, что принтер и компьютер находятся в одной сети - иначе устройство не будет обнаружено, даже если сама сеть работает исправно.

Когда служба печати работает, а принтер всё равно не определяется, помогает переустановка драйвера. Откройте «Параметры», перейдите в «Bluetooth и устройства», затем в «Принтеры и сканеры», удалите проблемное устройство и установите драйвер заново. Если принтер не появился автоматически, добавьте его вручную через «Принтеры и сканеры» - «Добавить».

Для более глубокой очистки, когда драйвер устанавливается с ошибками, используют команду printui /s для удаления пакета драйвера и net stop spooler для остановки диспетчера печати перед переустановкой.

Частые ошибки

• кабель подключён неплотно;
• кабель неисправен, но не заменён;
• не проверен другой USB-порт;
• служба печати остановлена;
• драйвер повреждён или отсутствует;
• принтер и компьютер подключены к разным сетям Wi-Fi.

Частые вопросы

Почему компьютер не видит принтер через USB?

Чаще всего дело в неплотном подключении кабеля, неисправном кабеле или порте. Проверьте кабель и попробуйте другой порт компьютера.

Что делать, если принтер не определяется Windows?

Проверить подключение и кабель, затем убедиться, что служба «Диспетчер печати» запущена, и при необходимости переустановить драйвер.

Как проверить службу «Диспетчер печати»?

Открыть Win + R, ввести services.msc, найти службу в списке и проверить, что она в состоянии «Выполняется» с автоматическим запуском.

Как переустановить драйвер принтера?

В «Параметрах» открыть «Bluetooth и устройства» - «Принтеры и сканеры», удалить принтер и установить драйвер заново.

Как добавить принтер вручную?

В разделе «Принтеры и сканеры» нажать «Добавить» и выбрать нужное устройство из списка.