Принтер не захватывает бумагу. В чем причина?

Если принтер не захватывает бумагу или сообщает «нет бумаги» при заправленном лотке, причина обычно в одном из четырех мест: сама бумага, ролик захвата, настройки подачи или посторонний предмет в тракте. Ниже описан порядок проверки от простого к сложному на примере HP LaserJet 1020. У других моделей HP, а также у Epson, Canon, Samsung, Lexmark и Xerox механизм подачи устроен иначе, поэтому конкретные действия по разборке узла нужно уточнять под свою модель.

Проверьте бумагу и ее загрузку

Убедитесь, что листы не слипшиеся, не влажные и не помятые. Выровняйте стопку перед загрузкой и проверьте, что направляющие в лотке не зажаты слишком плотно и не перекашивают пачку. Частая ошибка - слишком плотная или неподходящая по типу бумага, а также сдвинутая набок стопка.

Осмотрите ролик захвата

Загрязненный или изношенный ролик - одна из самых частых причин пропуска захвата или застревания листа. Осмотрите его на предмет пыли, следов тонера или явных потертостей. Протрите мягкой безворсовой тканью, смоченной водой или специальным средством для очистки роликов, и дайте ролику высохнуть несколько минут перед печатью. Если проблема повторяется после очистки, ролик, скорее всего, изношен и его нужно заменить.

Проверьте настройки подачи

Убедитесь, что в драйвере выбран верный формат и тип бумаги, а также правильный источник подачи. Если включена ручная подача, отключите ее: «Пуск» - «Устройства и принтеры» - выбрать принтер - «Настройки печати» - «Источник» - «Автовыбор» - «ОК». Учтите, что ручная подача не устраняет неисправность механизма - это лишь обход штатного захвата листа.

Если после смены настроек принтер продолжает вести себя нестабильно, попробуйте сбросить их: отключите устройство от сети на 15-25 секунд, затем включите заново.

Осмотрите тракт подачи на посторонние предметы

Откройте лоток и загляните в тракт подачи бумаги - обрывок листа, скрепка или пыль могут блокировать захват. Аккуратно удалите найденные препятствия, не применяя силу к пластиковым деталям.

Если ничего не помогло: обновление драйвера

Иногда сбой подачи связан с драйвером устройства. Обновить его можно так: «Панель управления» - «Оборудование и звук» - «Диспетчер устройств» - «Печатающие устройства» - выбрать устройство - «Обновить драйвер».

Что понадобится

• Бумага подходящего типа и плотности
• Мягкая безворсовая ткань
• Вода или специальное средство для очистки роликов
• Подходящий инструмент, если потребуется разборка узла

Частые вопросы

Почему принтер пишет «Нет бумаги», хотя листы загружены? Устройство может не обнаруживать или не захватывать листы из-за перекоса стопки, неверных настроек источника, загрязненного ролика или неисправного датчика.

Почему принтер не берет бумагу из лотка? Чаще всего дело в состоянии бумаги, положении направляющих, загрязнении ролика захвата или постороннем предмете в тракте подачи.

Как очистить ролик захвата бумаги? Протереть его мягкой безворсовой тканью с водой или специальным средством и дать высохнуть несколько минут перед печатью.

Что проверить, если очистка ролика не помогла? Проверить настройки источника и типа бумаги, тракт подачи на посторонние предметы, а при повторении проблемы - состояние самого ролика на износ.

Как отключить ручную подачу бумаги? Через меню «Пуск» - «Устройства и принтеры» - выбрать принтер - «Настройки печати» - «Источник» - «Автовыбор» - «ОК».